Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 15/07/2025
Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro servicio. La realización de un pedido en www.luxfatum.com implica la aceptación de estos términos y condiciones.
1. Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las compras de productos ofrecidos en el Sitio Web, titularidad de LuxFatum. La validación de un pedido por parte del cliente supone la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
2. Proceso de Compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online. El cliente deberá estar registrado o registrarse como usuario en el Sitio Web durante el proceso de compra. Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación de Pedido").
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo falta de stock, problemas con la información de pago o si detectamos actividad fraudulenta.
3. Productos y Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el cliente.
LuxFatum se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.
Hacemos todo lo posible para asegurar que las descripciones e imágenes de los productos sean precisas. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores y detalles en las imágenes se correspondan exactamente con el producto real debido a las variaciones en las pantallas.
4. Pago
El pago se realizará en el momento de finalizar la compra. El método de pago aceptado es PayPal. A través de PayPal, los clientes pueden pagar con su saldo de PayPal o con las principales tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.) sin necesidad de tener una cuenta de PayPal.
El cliente garantiza que tiene los permisos necesarios para utilizar el método de pago seleccionado. Al hacer clic en "Pagar", el cliente confirma que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor. LuxFatum utiliza sistemas de pago seguros para garantizar la confidencialidad de los datos.
5. Envío y Entrega
Realizamos envíos a [Especificar zonas de envío, por ejemplo: España Peninsular, Europa, etc.]. Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y dependerán de la dirección de entrega.
El coste del envío se calculará y mostrará antes de que el cliente finalice el pedido. Los plazos de entrega son aproximados y LuxFatum no se hace responsable de posibles retrasos por causas ajenas a su control (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas adversas, etc.).
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos haremos responsables de los retrasos o entregas fallidas resultantes de una dirección incorrecta.
6. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión a través de nuestro correo electrónico de contacto ceo@luxfatum.com, indicando el número de pedido.
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío originales estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.
7. Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años contra defectos de conformidad, de acuerdo con la legislación española vigente. La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, negligencia, accidentes o desgaste normal.
8. Responsabilidad
LuxFatum no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
9. Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a ceo@luxfatum.com.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.